El entorno organizacional, Tipos y Componentes

Importancia del entorno organizacional

Comprender el entorno de la organización es fundamental para administrarla porque permite explicar su comportamiento y saber lo que tiene que hacerse para obtener resultados buscados.

Para la gerencia es de vital importancia conocer el entorno de una organización porque les permite crear planes de acción en base a información conocida y poder tener éxito en los objetivos con la mayor eficiencia y así, al conocer, por ejemplo, el medio económico que es de los más importantes, podrán manejar sus recursos de la mejor forma.

Relacionado: Objetivos de la organización.

Tipos de entorno organizacional

El entorno se divide en dos partes, el entorno inmediato y el entorno general.

El entorno inmediato de la organización

Es el conjunto de personas, grupos y organizaciones que se interrelacionen directamente con la organización, tienen la relación más estrecha con ella.

Componentes 

Sus componentes son los siguientes: Clientes, suplidores, asesores, entes reguladores, adversarios y la opinión pública.

• Los clientes

Son los receptores de los servicios o bienes que produce la organización y hay que tener en cuenta que clientes son todos los que se benefician con el producto, es decir, toda la red que se beneficia y no solo el cliente directo.

Por ejemplo, no solo el consumidor final sino también el distribuidor y vendedor al detal, algo particular es que, si se tiene un solo cliente, la organización puede gozar de menos libertad que si tuviese varios.

• Los suplidores

Son los que suministran recursos o asistencia a la organización por lo que ella, al mismo tiempo, es un cliente de sus suplidores, como los vendedores de materia prima o los inversionistas y como cliente también puede tener una buena oposición si es el único cliente o una posición débil si es que hay más.

Sin embargo, las organizaciones también los usan por la influencia que puedan tener para así obtener beneficios o favores.

• Los asesores

Se dice que son parecidos a los suplidores porque también brindan apoyo a la organización, pero en este caso en forma de información cuando se les solicita, aunque también pueden utilizarlos para obtener prestigio o verificar que las decisiones que ya se tomaron sean las mejores.

• Los entes reguladores

 Regulan y controlan la actuación de las organizaciones públicas o privadas, como lo hacen los órganos gubernamentales que regulan a otros entes públicos. Tal es el caso del congreso u organizaciones públicas que regula los precios de los productos y servicios de otras organizaciones (el nombre que tienen varía de país en país).

El control externo no proviene solo del gobierno, sino de inversionistas, casas matrices, asociaciones y federaciones.

• Los adversarios

Los adversarios incluyen:

1. Los competidores. Son los que producen productos o servicios parecidos o iguales a la organización.
2. Los rivales. Son producen productos o servicios diferentes y compiten por recursos.
3. Los oponentes.  Ellos se oponen a la organización, aunque no sean competidores, como cuando una comunidad rechaza la construcción de una plata industrial en la zona.
4. Los enemigos. Son los que buscan bloquear las operaciones y en casos extremos destruirla.
5.  La opinión pública. Consiste en la manifestación de valores culturales a través de opiniones favorables o desfavorables para la organización, se le debe prestar atención ya que suele ser muy honesta y sirve para corregir las fallas que puedan existir.

El entorno general de la organización

Habiendo explicado el entorno inmediato, se procede con el entorno menos próximo a la organización pero que igual la afecta enormemente, se trata del entorno general, el cual consiste en la sociedad misma.

Cada sociedad es diferente, pero todas tienen los elementos sociales, culturales, políticos y económicos que juegan un rol importante en las organizaciones.

Componentes del entorno general

El sistema social, cultural, político y económico.

• Sistema social del entorno organizacional

El sistema social incluye a las familias y a las asociaciones, las familias pueden tener mucha influencia y hoy en día se basa principalmente en ser el lugar de desarrollo de los individuos que luego se integran a las organizaciones.

Las asociaciones son grupos más formales y pueden ser de cualquier índole, ellas pueden ejercer presión para lograr ciertos fines, también sirven como fuente de información, de personal calificado, participan en la dirección de empresas como lo hacen los sindicatos e incluso sirven como mediadores de conflictos y por todo esto pueden obtener resultados favorables si ejercen presión en las organizaciones.

• Sistema cultural

Es el conjunto de valores de la sociedad y sus elementos son varios, pero resaltan los nexos familiares que en algunas sociedades ayudan a conseguir mejores cargos y el individualismo que puede hacer que todo gire en torno a una persona o en ausencia de mismo que exista lealtad a la organización y no a individuos.

• Sistema económico

Aunado a esto, el sistema económico es uno de los más resaltantes en la sociedad porque determina la abundancia o escasez de las mismas, haciendo fácil, difícil o hasta imposible para los administradores obtener todos los recursos que necesitan, pudiendo existir un entorno cómodo para operar o por el contrario uno de carencias o presupuestos ajustados.

Ver también: Economía: Qué es y problemas fundamentales.

• El sistema político

El sistema político tiene mucha relación con el económico porque es el gobierno quien crea e implementa las políticas económicas a las cuales se adapta la organización para funcionar, dando lugar a una economía con mayor libertad y potencial de crecimiento como la capitalista o una limitante como la socialista.

Relacionado: Políticas económicas.

Tipos de entorno organizacional según el nivel de complejidad

El entorno varía en su complejidad e incertidumbre, dando origen a cuatro posibles entornos:

• Entorno placentero sencillo.  No cambia y la organización puede aprender sobre la marcha.
• Entorno placentero complejo. Cambia, pero lentamente y por eso la organización debe conocerlo.
• Entorno perturbado. Hay rivales y es necesario tener estrategias para superar a los demás.
• Entorno turbulento. Es el más complejo de todos, porque siempre está cambiando rápido y es muy incierto.

Teoría situacional de la organización

La  teoría situacional de la organización establece que las variaciones en la complejidad e incertidumbre del entorno organizacional demuestran como no hay una sola manera correcta de administrar y organizar porque eso depende del medio ambiente.

El éxito y existencia de la organización depende de su capacidad de lidiar y adaptarse a las circunstancias que la rodean, desde que es una simple idea de negocio hasta su puesta en marcha.

El mundo actual ha cambiado en lo político, económico, en algunos lugares sin duda son entornos predominantemente turbulentos y las organizaciones y su capacidad de adaptarse está siendo puesta a prueba, lo que es una demostración clara de la veracidad de estas teorías.

Recomendado

• Teoría de sistemas en administración de empresas.
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