La teoría de Sistemas en Administración de Empresas
La teoría de Sistemas
La teoría de sistemas en administración de empresas es una concepción de las empresas u organizaciones como un sistema, compuesto por partes relacionadas entre sí que se relaciona también con el mundo externo. Esta teoría permite la explicación sistemática de las organizaciones y los elementos que influyen en su entorno. Se basa en el principio de que las organizaciones son sistemas abiertos, es decir, están en constante interacción con su entorno y se ven afectadas por él.
En el marco de esta teoría, se entiende que las organizaciones están formadas por subsistemas interdependientes, como el departamento de recursos humanos, el departamento financiero, el área de producción, entre otros. Estos subsistemas se relacionan entre sí y con el exterior, estableciendo una red de interacciones y flujos de información, recursos y energía.
La teoría de sistemas ofrece una visión holística y multidimensional de las organizaciones, reconociendo la importancia de comprender la interdependencia y las interacciones entre las diferentes partes. Permite analizar cómo los cambios en un subsistema pueden tener repercusiones en otros, así como entender cómo los factores externos, como el mercado, la tecnología o la legislación, influyen en el funcionamiento y desempeño de la organización.
Índice
La Organización Como Sistema
El enfoque de sistemas que concibe a la organización como un conjunto de partes interrelacionadas entre sí, o conjunto de subsistemas que cumple cada uno con funciones específicas para lograr el objetivo final. Viendo a la organización desde una perspectiva más amplia y para comprender aún mejor su funcionamiento, los estudiosos de la organización aplican este enfoque.
Hoy en día muchas disciplinas concurren al estudio y solución de las problemáticas de la organización, más que psicólogos, sociólogos y antropólogos, como en la escuela conductista, también participan ingenieros industriales, administradores, estadísticos, economistas, entre otros. Todas las escuelas convergen en la actualidad y sus aportes están presentes, aplicándose unas más que otras, pero todas han contribuido a la teoría moderna de la administración.
La teoría de sistemas estudia a los diferentes elementos del sistema, sus procesos de interrelación y sus objetivos, y esto la diferencia de otras, como la conductista, que enfoca en el elemento más importante, el individuo, cuyo comportamiento influye en los demás y es la base del éxito de toda organización.
Ver también: Escuela conductista de la administración
Tipos de sistemas
Existen dos tipos de sistemas, abiertos y cerrados, los cerrados no interactúan con el medio ambiente y los abiertos si porque reciben insumos, los procesan y los regresan hacia afuera como productos terminados.
La organización como sistema cerrado
La organización como sistema cerrado se puede ubicar en los primeros estudios sobre ella, en donde se enfocaba en un nivel técnico-operativo, en alcanzar mayor eficiencia y se ignoraba la influencia externa.
La organización como sistema abierto
En la actualidad, la teoría moderna ve a la organización como sistema abierto porque reconoce su íntima relación con el medio ambiente, que es la sociedad de donde recibe energía, información o materiales, los cuales procesa y regresa al exterior como productos o servicios que satisfacen necesidades y repite este ciclo una u otra vez.
Características de los sistemas abiertos
Los sistemas abiertos combaten la entropía, mantienen la estabilidad y reciben retroalimentación para corregir errores y mejorar su actuación.
Aplicaciones del enfoque de la organización como sistema abierto
Este enfoque ha servido para mostrar diversos puntos de vista, entre ellos:
- La organización como subsistema dentro de la sociedad.
- Como un conjunto de subsistemas funcionales (departamentos).
- Para visualizarla con sus elementos fundamentales (medio ambiente, objetivos, estructuras y procesos).
Importancia del enfoque de sistemas para el estudio de las organizaciones
El entorno es parte esencial de las organizaciones, porque es el ambiente externo que influye en ella directa o indirectamente, pues tiene efectos en lo que sucede adentro, es su factor determinante.
La organización tiene un entorno inmediato con el que se relaciona directamente (clientes, suplidores, asesores, entes reguladores, adversarios y opinión pública) y un entorno general (la sociedad) que incluye lo social, cultural, económico y político.
La gerencia debe conocerlo muy bien para poder garantizar la adaptación y permanencia de la organización en el tiempo, así mismo, poder enfrentarse a los distintos niveles de complejidad e incertidumbre que hacen que sea un entorno placentero, perturbado o turbulento.
Relacionado: El entorno de la organización.
Escuela de teoría de sistemas
Una escuela es una escuela de pensamiento, es decir, la forma en la que se concibe algo, Aparece en una época de mayores avances tecnológicos y conocimientos resultantes de las experiencias vividas por escuelas anteriores. Esta escuela cubre algunas omisiones hechas por la escuela clásica y la conductista y se diferencia de ellas en sus valores, nivel de análisis y metodología.
La teoría de los sistemas va más allá del hombre y su comportamiento, pues su nivel de análisis se basa en el concepto de sistemas, es decir, un conjunto de elementos interrelacionados que buscan lograr un objetivo. Entre los varios elementos del sistema se encuentra el individuo y se considera el elemento más importante, pero, en lo que realmente se enfoca la escuela es en cómo se interrelacionan todos esos elementos.
La teoría también reconoce que no hay una sola manera correcta de administrar y organizar porque eso depende del medio ambiente, tal como lo dice la llamada teoría organizacional.
Características de la teoría de sistemas
- Concibe a la organización como un sistema, o, un conjunto de cosas o elementos relacionados entre sí y que persiguen un objetivo.
- Marco histórico: Se dio durante el desarrollo del capitalismo, grandes empresas y necesidad de mayor información.
- Nivel de análisis: Estudia a la organización como un sistema abierto, que está dentro de otro que es el medio ambiente con el que intercambia recursos e información.
- Metodología: Modelos o representaciones de la realidad.
- Sistema de valores: Se basa en dos conceptos básicos:
- Todas las organizaciones tienen rasgos estructurales comunes, sin importar su sector.
- Sus actividades son regulares, muchas repetitivas y, por lo tanto, se puede predecir su comportamiento.
Críticas a la escuela de sistemas
- La no consideración del “factor humano” y su espontaneidad e impredecibilidad.
- Se ignoran las diferencias entre organizaciones y su dinamismo.
- Imposibilidad de comprobación empírica de algunos conceptos sistémicos.
- La existencia factores extraorganizacionales complejos no cuantificables.
Aportes de la escuela de sistemas
- Identificación y características de los componentes de la organización.
- Teoría actualmente vigente, que hace posible estudiar y comprender los fenómenos organizacionales
- Mayor comprensión de la organización y por ende facilidad en su planificación, organización, dirección y control.
Metodología
Su metodología es el uso de modelos o representaciones de la realidad que da la ventaja de utilizar las variables pertinentes que hace posible describir, explicar y pronosticar el comportamiento de los sistemas bajo ciertas condiciones.
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Daft, R. (2010). Teoría y diseño organizacional. México: Cengage Learning. https://latam.cengage.com/libros/teoria-y-diseno-organizacional/
