El producto en marketing

Clasificación de los productos: De consumo y de negocios

Las organizaciones necesitan saber cuáles son los consumidores de sus productos para poder ejecutar programas de marketing efectivos, para esto los productos se clasifican principalmente en productos de consumo y productos de negocios. Los productos de consumo y los productos de negocios se diferencian por cómo se van a usar y quienes lo van a usar.

• Productos de consumo: Son los que se consumen en los hogares y tienen un uso doméstico.
• Productos de negocio: Tienen como propósito su reventa, usarse en elaboración de otros productos o proveer a las organizaciones de servicios.

Lo que importa es quiénes lo van a consumir en última instancia, si se consumen constantemente en los hogares es un producto de consumo, pero si el producto se vende a instituciones u organizaciones se clasifican como productos de negocio.

Clasificación de los productos de consumo

Los bienes de consumo se clasifican basándose en cómo es el comportamiento de compra del consumidor y en la toma de decisiones.

• Bienes de conveniencia

Los bienes de conveniencia son productos tangibles que el consumidor está dispuesto a adquirir sin preocuparse por buscar mucha información adicional, la compra solamente requiere el mínimo esfuerzo por qué no se considera que valga la pena esforzarse mucho por hacer comparaciones de precios o de marcas ya que no hay mucha diferencia.

Un ejemplo es el caso de las distintas marcas de aspirina o dulces baratos y artículos de ferretería doméstica.

• Bienes de compra comparada

Los bienes de compra comparada son productos tangibles en el que el comprador compara a su calidad, precio, y estilo antes de comprarlo. Ejemplos de bienes de compra comparada son los electrodomésticos caros, los automóviles y los muebles.

La búsqueda y la comparación de información y de los productos potenciales a comprar vale la pena porque se obtienen beneficios al contar con toda esta información, como ahorrar algunos dólares en la compra de un automóvil o obtener ciertos beneficios extra en un producto solamente por una pequeña cantidad de dinero de diferencia.

Los bienes de compra comparada requieren menos tiendas detallistas porque los consumidores están más dispuestos a buscar y a comprar, además es importante resaltar que los vendedores este tipo de productos tienen intentar ubicarse físicamente cerca de otras tiendas que venden lo mismo para facilitar la comparación.

La reputación de las tiendas es muy importante, más que a la reputación del fabricante, por ejemplo cuando se dice que la tienda IKEA vende buenos muebles y de calidad.

• Bienes de especialidad

Los bienes de especialidad son productos por los que los consumidores tienen una gran preferencia por la marca, por lo tanto, están dispuestos a incluso ignorar posibles sustitutos porque quieren encontrar esa marca de producto.

Suele ocurrir con las marcas de automóviles caros, con las marcas de ropa, o marcas de aparatos electrónicos, un consumidor puede tener la preferencia por la marca Yamaha a hora de comprar instrumentos musicales o puede tener preferencia por la marca Nikon o Canon al adquirir cámaras fotográficas.

• Bienes no buscados

Los bienes no buscados son productos nuevos el consumo del cual el consumidor no tiene conocimiento o que el consumidor si conoce pero no desea en el momento presente.

 Clasificación de los bienes o productos de negocio

La clasificación de los bienes de negocio se basa más que todo en el uso que se le va a dar al producto y están los siguientes:

• Materias primas

Las materias primas son aquellos que se convierten en parte de otro producto y comprenden los bienes que se encuentran en su estado natural como los minerales, suelos, y productos de bosque de mar y los productos agrícolas como el algodón, frutas, leche cruda y huevos.

Características de la materia prima

Respecto a las materias primas de su estado natural se caracterizan por lo siguiente:

1. Los precios dependen de la ley de oferta y ley de la demanda y los productores individuales tienen poco o ningún control sobre el precio del mercado.
2. La forma de transportar la materia prima en su estado natural es muy importante porque suele haber distancia entre el productor y el usuario de negocio.
3. No se invierte mucho esfuerzo en la diferenciación de este tipo de materia ni en la actividad promocional para los productos agrícolas.
4. El suministro se puede controlar, pero la producción de este no se puede aumentar o disminuir con mucha rapidez.

• Materiales y partes de fabricación

Los materiales y partes de fabricación se diferencian de las materias primas porque han pasado por algún proceso de procesamiento y no están en su estado natural, por ejemplo, el hierro se convierte en lingotes qué se usa en la producción del acero, o la azúcar refinada que se utiliza para la producción de galletas o pastelería. 

Este tipo de materiales se suelen comprar en grandes cantidades y los clientes suelen ser clientes de negocios.

 Relacionado: Los materiales en contabilidad

• Instalaciones

Las instalaciones son productos manufacturados que comprenden un alto costo y una larga vida en la organización, a saber, los edificios y las maquinas y otros. Se caracterizan por tener un alto costo y además que inciden directamente en la operación de la organización.

• Equipo accesorio

El equipo son productos tangibles que se utilizan para una compañía pero que no inciden directamente en las operaciones, no se convierten en una parte de un producto determinado ni tienen impacto significativo en la operación de la organización como ya sé mencionó anteriormente.

Un ejemplo de equipo accesorio son las herramientas que se utilizan los escritorios de oficina. Los fabricantes de equipos intermediarios no suelen valer de distribuidores porque el mercado está disperso en muchos usuarios y pedidos individuales que pueden ser pequeños en comparación con otros. Una característica importante es que son menos duraderos que las instalaciones pero duran algunos años. 

• Suministros de operación

Los suministros de operación son de corta duración y tiene un valor bajo por unidad y contribuyen indirectamente las operaciones de la compañía pero no se convierten en productos terminados, como los lápices, los productos de papelería y aceites lubricantes. 

Ver también: Innovación en el producto